Application Support Analyst

Delivery Adquiriente Uruguay

Uruguay

Responsabilidades Generales

Tendrá la responsabilidad de realizar tareas de soporte, documentación, apoyo a procesos de testing, gestión y operación de sistemas de procesamiento de transacciones financieras de alta transaccionalidad.

Buscamos una persona con interés y afinidad tanto en el negocio de medios de pago como en el sector financiero/bancario, que priorice profundizar en el entendimiento y conocimiento de estos.

El profesional a incorporar deberá ser proactivo, empático, curioso, autodidacta.
Deberá tener autonomía técnica, capacidad de análisis e investigación, facilidad para interactuar en equipos multidisciplinarios, orientarse a resultados, comprometerse con objetivos a corto y mediano plazo y buscar la mejora continua. 

Educación y Experiencia Requerida

Formación:
• Profesional en el área de sistemas o próximo a recibirse, con fuerte perfil técnico.
• Experiencia en roles similares, valorándose especialmente en la industria de medios de pago.

Experiencia:

Se valorará experiencia de al menos 2 años en:

- Sistemas operativos Linux y operación de los mismos a nivel de consola (bash).
- Manejo de bases de datos (sentencias SQL).
- Mensajería ISO8583.
- Protocolos de comunicacion con MasterCard, VISA, Amex.
- Manejo de tareas e incidentes bajo herramientas de gestión (JIRA, Mantis, ServiceNow o similar).
- Seguimiento de tickets e incidencias, utilizando metodologías y procesos de calidad.
- Brindar soporte y operación en plataformas de alto impacto y tráfico, con clientes corporativos.
- Manejo de objetivos basados en cumplimiento de SLAs.
- Generación de documentación técnica y funcional de funcionamiento de producto. 

Conocimiento y Destrezas Requeridas

Se requiere:

- Proactividad.
- Perfil autodidacta.
- Capacidad de análisis e investigación.
- Habilidades para el desarrollo de SW. Lectura de código fuente, elaboración de herramientas.
- Autonomía para ejecutar tareas que se le asignen y lograr la mejora continua y automatización en las mismas.
Esto en base a la extrapolación de las soluciones encontradas previamente a nuevos problemas.
- Capacidades en comunicación interpersonal, en un ámbito donde se trabaja como equipo con diferentes áreas de apoyo.
Es vital la claridad en el análisis y la comunicación para lograr resultados rápidos y precisos.
- Capacidad de negociación con clientes corporativos.
- Debe ser una persona responsable, metódica y organizada con compromiso a mediano y largo plazo con los objetivos. 

Información Adicional

Lunes a Viernes de 9am a 6pm

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