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Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiencia para incorporarse a nuestro equipo en el puesto de

Analista Servicio Posventa

Propósito del Puesto

Operar y medir los procesos correspondientes a Servicio Posventa relacionados a quejas y servicios de Tarjeta de crédito, loans y cuenta de cheques, cumpliendo las garantías establecidas con el equipo de Back Office y Collections, así como evitar el error operativo. Todo esto en cumplimiento de las normas establecidas por HSBC para continuar e incrementar la satisfacción de nuestro cliente interno y externo.

Principales Responsabilidades

Realizar las acciones necesarias para el cumplimiento de la operación de los procesos de Back Office y Collections, dando cumplimiento Normatividad y Estándares Globales.Realizar el análisis, evaluación, dictaminación y aplicación de movimientos monetarios en los sistemas core y en aplicaciones del Gobierno, originados por quejas y servicios, considerando el impacto contable cuando así aplique.Establecer controles que se enfoquen en la prevención de errores en la operación.