No importa quién eres, o en qué lugar del mundo te encuentres, lo más probable es que nuestros productos sean parte de tu rutina diaria.Mira en tu heladera, en tu estante de productos de cuidado personal o limpieza del hogar, y vas a ver una de nuestras marcas.Creamos, comercializamos y distribuimos los productos que la gente elige para alimentar a sus familias y mantenerse a sí mismos y a sus hogares limpios y frescos.Estamos buscando un/a Customer Experience Specialist que tendrá como responsabilidad ser el representante de la operación de Unilever frente a nuestros clientes, teniendo como objetivo principal la centralización entre la operación del negocio y cada cliente, resolviendo cualquier incidencia para alcanzar los objetivos fijados de niveles de servicio y eficiencias logísticas. Su área de responsabilidad también incluirá la colaboración y el liderazgo de equipos internos de Unilever buscando la mejora continua, optimizando el servicio y brindando una visibilidad del proceso de supply chain end to end. Estos son los desafíos que te esperan: + + Entender las necesidades de los clientes, ser la voz interna frente áreas de Supply Chain y Ventas , Categorías, entre otras. + Ser la cara visible de Unilever para nuestros clientes en asuntos operativos y estratégicos , liderando proyectos de eficiencias logísticas. + Liderar reuniones periódicas con clientes key . + S upervisa r que el día a día se ejecute de manera efectiva y eficiente, con un enfoque principal en la mejora continua del servicio. + Monitorear principales KPIs para generar planes de acción sobre principales perdidas de los mismos : OSA, FR, DOH, INSTOCK , entre otros. + Desarrollar/mejorar indicadores de gestión. + Asegurar niveles de cobertura en tiendas a través de la gestión de stocks de clientes key acompañando las estrategias del negocio y velando por la salubridad de los stocks de nuestros clientes. + Requisitos Estudiante avanzado o recientemente graduado en Ingeniería, Comercio Exterior, Logística, Lic. en Adm o afines . Haber trabajado en áreas relacionadas a Customer Servic e (deseable). Nivel de inglés intermedio (deseable). Excel avanzado , Power BI, Powerpoint . Skills Pensamiento analítico, actitud de líder, pasión por la excelencia, adaptabilidad ante los cambios, iniciativa propia, interés en aprender y trabajar en un equipo dinámico. En Unilever, q ueremos generar experiencias que transformen a las personas. Es por eso que buscamos potenciar la flexibilidad, la agilidad, el bienestar y la diversidad. Estos son algunos beneficios y la cultura que te esperan: + Modelo híbrido de trabajo. + Días adicionales de vacaciones. + Viernes Flex. + Día de cumpleaños flex . + Caja de productos bimestral. + Ayuda económica para armar tu oficina en casa. + Descuentos en becas de grado y posgrado, cursos cortos e idiomas. + Posibilidad de participar del programa de acciones. + Y mucho más! Si crees que esta es la oportunidad para vos : ¡ Postulate y vení a vivir experiencias increíbles en Unilever ! ✨ En tant qu'employeur responsable et inclusif, Unilever est attentif à la diversité et à la mixité de ses équipes. Nos recruteurs sont engagés et veillent à l'application de processus de recrutement non-discriminants. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et Unilever accompagne ses collaborateurs dans la mise en place d'éventuels aménagements de poste et de dispositifs d'accessibilité. Job Category: Supply Chain Job Category: Supply Chain Job Category: Chaîne d'approvisionnement Job Type: Customer Service Specialist Industry: Unilever_Experienced_Professionals