Perfil Profesional\:

Analista de Postventa Como analista de postventa, estarás a cargo de asegurar la satisfacción del cliente después de la venta, siendo un enlace crucial entre la empresa y sus clientes. Serás responsable de gestionar reclamos, resolver problemas postventa, recopilar y analizar datos de satisfacción del cliente, y proponer mejoras en los procesos de postventa. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar en equipo, orientación al cliente, habilidad para resolver problemas de manera efectiva y experiencia en el uso de herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Un enfoque proactivo, atención al detalle y capacidad para trabajar en un entorno dinámico son esenciales para tener éxito en este rol

Responsabilidades\:Gestionar reclamos y consultas postventa de clientes.Recopilar, analizar y reportar datos de satisfacción del cliente.Colaborar con los equipos internos para proponer mejoras en los procesos de postventa.Mantener un alto nivel de servicio al cliente y asegurar una experiencia positiva postventa.Contribuir al desarrollo de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.

Requisitos\:Título universitario en áreas relacionadas (administración, marketing, etc.).Experiencia previa en atención al cliente o postventa.Conocimiento de herramientas de CRM y gestión de reclamos.Habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.