Wir suchen ab sofort in Vollzeit deutschlandweit nach einem Account Manager (m/w/d) zur Betreuung von Auftraggebern und komplexen Kundenprojekten im Telco Bereich.

Job title:

Account Manager (m/w/d)

Job Description:

# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Konzern, mit spannenden, länderübergreifenden Projekten und vielfältigen Entwicklungs- und KarrieremöglichkeitenMitarbeiter - Förderung und FortbildungFlexible Arbeitszeiten, ein attraktives Gehalt und ein hybrides Arbeitsmodell mit hohem Homeoffice - Anteil28 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllenEin herzliches Team, mit offener Feedback-Kultur und flachen HierarchienProfitable Mitarbeitervorteile durch Programme wie Capita Plus, betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge, TeameventsGute Work – Life – Balance

# So sieht dein Tag bei uns aus

Du förderst das Beziehungsgeflecht zwischen Kunde und Capita sowie auch den internen regelmäßigen Austausch mit sowohl Betriebsräten, inklusive Reviews der Betriebsvereinbarungen, als auch den Operations und Finance Leads der in Frage kommenden Accounts.Mit Meetings, Entwicklungsmöglichkeiten, zielorientierter Führung und regelmäßiger Kommunikation, schaffst du ein „high performance“ Umfeld in allen operativen Einheiten und reportest die Performance Erfolge deiner Teams an deinen Vorgesetzten.Du identifizierst nicht nur Sales Gelegenheiten, sondern erstellst auch alle dafür relevanten Budgetplanungen und optimierst Prozesse, die direkte Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg habenDer Director Account Management kann bei der Umsetzung der Kundenbedürfnisse stets auf deine Unterstützung zählen und dich als Repräsentanten der Capita im lokalen Umfeld einsetzenDu überprüfst die Performance gegen operative und finanzielle Ziele und verbesserst diese auf Basis von AbweichungsanalysenDu trägst aktiv zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit bei, achtest auf Retention Management und setzt alle relevanten Compliance und Security Anforderungen um

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

Du verfügst über ein den Anforderungen entsprechendes Studium bzw. zusätzliche Berufsausbildung Fachkenntnisse und Erfahrung.Du bringst ausgeprägte Analysefähigkeit, sowie souveränes Auftreten gegenüber Auftraggebern und Entscheidern auf Top Management Ebenen.Du hast Berufserfahrung im Umfeld der TelekommunikationDu hast mindestens 5 Jahre Erfahrung als Account Manager oder Key Account Manager.Du hast gute Kenntnisse und ausreichendes Verständnis im Bezug auf  Kundenservice Konzepten, Kanälen und Customer JourneyKommunikation, Lernfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und ein stark ausgeprägter Teamgedanke zeichnen dich ausDu arbeitest gewissenhaft und gehst proaktiv und eigenverantwortlich an neue Aufgaben heran

Location:

Berlin

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Germany

Time Type:

Full time

Contract Type:

Permanent