**職務目的:** クライアントデベロップメントマネージャーは、クライアント　エクスペリエンス　ディレクターやオフィスCRM担当者と連携し、顧客ロイヤルティの向上と売上増加に貢献する重要な役割です。 + **顧客戦略の策定と実行：** リピート顧客、ロイヤル顧客を維持・拡大するため、顧客一人ひとりに合わせた最適なコミュニケーション戦略を開発し、実行する + **店舗における活動の推進：** 店舗スタッフと協力し、クライアントデベロップメント活動を推進する + **イベントの企画・実行：** 顧客体験を向上させるため、魅力的なイベントを企画・実行する **職責: 具体的には以下の責任を担っていただきます** **■クライアントデベロップメント** + **顧客ロイヤルティと売上向上:** クライアント　エクスペリエンス　ディレクターやオフィスCRM担当者と協力し、顧客ロイヤルティの向上と売上増加に貢献する + **顧客戦略の計画・実行:** リピート顧客やロイヤル顧客を維持・拡大するための戦略を立案し、実行。新規顧客、地域顧客、休眠顧客など、他の重要な顧客層についても同様に取り組む。 + **パーソライズされた顧客対応:** 顧客一人ひとりに合わせた最適なアプローチ、アポイントメントの設定、顧客育成計画を通じて、顧客との関係性を深める + **店舗における活動の推進:** 新規および既存の顧客を育成するため、店舗スタッフと協力し、クライアントデベロップメント活動を推進する + **グローバルツールの活用:** 銀座新店において、グローバルツール（DDC・Brilliance）を最大限に活用し、適切な顧客データを獲得・管理することを推進する **■イベント** + **イベント企画・実行:** + 特別な機会（オケージョン）、新製品の発売、特定の製品に関連するイベントにおいて、店舗を盛り上げるための創造的なアイデアを開発し、実行する（実店舗およびオンラインバーチャルにて実施） + 顧客に特別な体験を提供することで、ブランドへのエンゲージメントを高める + **イベント運営管理:** + イベントの円滑な運営に必要なロジスティクス全般の管理 + 招待状の作成・送付、ギフトの手配、ゲストリストの作成・管理、出欠確認、旅行手配、請求書処理など、イベントに関わる事務作業を正確かつ効率的に実施 **必要資格:** + リテールまたはラグジュアリーリテールの店舗での販売経験、またはCRM関連の経験が5年以上 + リテールビジネスの理解 + Microsoft Office、Word、Excel、Outlook、Power Point、顧客管理システム、POSシステムの習熟 + ビジネスニーズに基づいて様々な役割で働く柔軟性（例：販売フロア、オペレーションなど） + 通常の時間外（日中、夜間、週末、祝日）に働く柔軟性。 + 日本で働くための許可を持っていること **優先される資格:** + 大学/大学院の学位 + 宝石学の学位または以前の米国宝石学会（GIA）のコースワークが好ましい。 **Job Identification** : 61163 **Job Category:** : Retail **Assignment Category** : Regular Full-time **Remote Positions** : No **Professional Experience** : Minimum 3 Years Equal Opportunity Employer