**職務目的:** ティファニー銀座店（Ginza Flagship Store）における顧客体験（Client Experience）の向上をリードする。関係各部署と連携し、Client Developmentおよびインストアイベントの企画・実行を通じ、ブランドの向上および顧客との長期的な関係構築を推進する。 VICラウンジや店舗とカフェのシナジーを活用・強化し、クリエイティブな顧客体験を提供するための施策を立案・実行する。 **主な職務内容:** + **Client Developmentの推進:** + ストアスタッフをはじめとする関係者と協働し、銀座店におけるClient Developmentを統括。クライアントとのエンゲージメントを強化する。 + **KIHイベントの企画・実行:** + オフィス部門やストアスタッフと連携し、銀座店における年間KIHイベントの企画・実行をリードし、社内外のコミュニケーション窓口としての役割を担う + **VICラウンジの最適化:** + 銀座店内のVICラウンジを最大限に活用し、エクスクルーシブな顧客体験を提供するための戦略を策定・実行する + **店舗とカフェの連携強化:** + 店舗とカフェの連携を強化し、最高の顧客体験を実現する **スキルと能力:** + 緊急感と強いコミュニケーションスキル + ラグジュアリービジネスの多くの動的な部分を管理する能力 + チームを成功に導くための訓練、開発、委任する能力 + 機敏で適応性がある + 優れた組織スキル + 強い対人関係および関係構築能力 + 強い書面および口頭でのコミュニケーションスキル + 機能やビジネスエリアを超えたパートナーシップの経験があり、肯定的な商業結果を達成している **要件:** + ハイエンド顧客に対するイベントの企画・実行経験 + 日本語と英語を話し、読み、書き、理解する能力 + ハイエンド顧客対応の経験。ラグジュアリーリテール業界であればなお好ましい ※ご応募は、直接メールでも可能です。応募先メールアドレス：saiyo.japan@tiffany.com メールの件名は、「クライアントエクスペリエンス ディレクター応募」でお願いいたします。 **Job Identification** : 61162 **Job Category:** : Retail **Assignment Category** : Regular Full-time **Remote Positions** : No **Professional Experience** : Minimum 5 Years Equal Opportunity Employer