楼层主管负责监督客房服务员为宾客和会员提供优质体验，同时监督客房清洁标准并协助客房总管工作。

我将做些什么？

作为一名楼层主管，您负责监督客房服务员为宾客和会员提供卓越的体验。楼层主管还需要协助总管 理并监督标准。具体来说，您将负责按照最高标准执行以下任务：

监督客房服务员
每天为团队成员分配客房和深度清洁任务
管理客人的要求，包括贵宾设施，并将其传达给相关团队成员
例行检查客房，确保符合标准
及时有效地处理客人的询问，并取得积极成果
执行失物招领程序
向维护/工程部报告维护问题
协助客房部主管满足培训要求
遵守酒店安保、消防规定和所有健康与安全法规
必要时协助其他部门并保持良好的工作关系

我们需要什么样的人才？

为希尔顿品牌服务的楼层主管始终代表我们的客人工作，并与其他团队成员合作。要成功胜任这一职位，您应保持以下态度、行为、技能和价值观：   

致力于提供高水平的客户服务
具有管理/监督团队的类似工作经验
有酒店/清洁行业工作经验
良好的口头和书面沟通能力
有托管服务（管理）经验
高标准的清洁卫生
良好的人际交往能力
具有独立工作或团队合作的能力

如果您具备以下能力和优势，将更有利于担任该职位： 

团队合作能力
注重细节
态度积极
精通信息技术
愿意发展团队成员和自我

在希尔顿工作会是怎样的体验？

希尔顿是全球领先的酒店管理公司，业务涵盖从豪华的全方位服务酒店和度假村到长住套房和中等价位酒店等住宿领域。近一个世纪以来，希尔顿一直为商务和休闲旅客提供最优质的住宿、服务、设施和价值。希尔顿致力于延续其传统，为全球品牌提供卓越的宾客体验。 我们的愿景是 \"让热情好客的光辉洒满人间\"，我们的团队团结一致，每天在世界各地创造非凡的好客体验。而我们出色的团队成员正是这一切的核心！