このポジションの報告先
Marketing & Sales Mgr, ELSB/SP/IP Japan
あなたの役割と責任ミッションABBの標準プロセス、品質基準、安全ガイドラインに則り、作業要領書に従って、サービス業務を提供します。高いカスタマーサービスを提供し、お客様との良好な関係を維持・推進し、次のビジネスチャンスを創出します。製品販売戦略に基づいた合理的なサービス体制を設計します。スケジュール、品質、コスト、マージン、顧客満足度など合意された条件を満たすよう、3rd Partyの教育、管理を含む、持続可能なサービスを維持・管理します。サービスマネージャー、営業と協力して、サービスセールスプロセスを推進します。サービス営業の機会を創出し、指定されたエリア内での収益性の高い販売を確保します。職務サービス実施と販売営業と協力し、お客様のニーズに基づいたABBのサービスを設計し提供します。良質なサービスを継続的に提供するために、3rd Partyの管理を含めた持続可能なサービス体制を構築します。ABBの提供するサービスと戦略に沿って、契約の詳細をお客様にプレゼンします。サービス予算を達成するために、様々なサービス(定期メンテナンス、試運転、スペアパーツ、アップグレード提案等)の見積作成、及び販売活動を担当しますサービスの提供機器の設置や試運転、定期メンテナンスなどのサービス業務を独立して計画し、実行します。サービス業務を通じて技術的な問題点を特定し、さまざまなサービスカテゴリー（設置、試運転、定期メンテナンス、増設、更新など）についてリモートまたはオンサイト活動を通じて分析を行います。種々の製品に習熟し、経験の浅いエンジニアをアシストします。トラブルシューティング海外工場の協力のもと機器の故障をトラブルシューティングし、将来的に問題を繰り返さないための提案を行います。Customer approachお客様のご要望に応じたサービス業務を遂行し、お客様の満足度向上に貢献します。顧客との良好な関係を維持します。サービス業務を通じて新しい販売機会を特定し、ABB内部（営業、プロダクトマーケティング等）へ情報を伝達します総合管理法的要求やABBの業務フローを理解し、契約書作成、PO発行、調達などの一般管理業務を遂行します。サービス活動に必要な部材、部品、工具等がサービス活動に適した品質で利用可能であるよう保ちます。ドキュメンテーション及び報告試運転マニュアルなど作業に必要なドキュメントを作成します。お客様が署名するすべての書類と報告書を準備します。行われた作業をタイムリーに報告し、必要に応じてフォローアップします。ABB工場やパートナーから提供される図面類を照査し、管理します。安全性安全規則や安全な作業、環境への責任を適用します。安全でない行為やインシデントを報告します。
応募資格割り当てられた顧客に必要なサービスを提供し、必要な販売目標とKPIを達成するために、積極的かつ独立して仕事ができる能力国内外の出張に対応可能であること電気関係において3年以上のサービスまたはセールスの経験２年以上のサービス計画、指示、顧客とのコミュニケーションの経験下記いずれか1つの資格を有していること技術士一級電気工事施工管理技士二級電気工事施工管理技士第一種電気工事士第二種電気工事士第一種電気主任技術者第二種電気主任技術者第三種電気主任技術者社内外関係者とのコミュニケーションに自信があり、顧客に必要なサポートを粘り強く獲得できる能力運転免許証標準的なオフィスアプリケーションのスキルWord\t：見積書、手順書の作成Excel\t：関数の使用、リストの作成、分析PowerPoint\t：顧客または他部署向けサービス説明資料、トレーニング資料の作成
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