Google では障がい者採用の取り組みを進めています。 必要な条件/経験: + 学士号を取得していること（同等の実務経験でも可）。 + アカウント管理、クライアント サービス、経営コンサルティングのいずれかに携わった 2 年以上の経験。 + 英語と日本語による優れたコミュニケーション能力を備え、この職種で求められる顧客対応をスムーズに行えること。 望ましい経験/スキル: + デジタル広告プロダクト（Google 広告、Google ショッピング、Google アナリティクスなど）について顧客対応を行った経験。 + Google プロダクトに重点を置いて、デジタル広告代理店で働いた 2 年以上の経験。 + テレビまたはメディア業界での 2 年以上の実務経験。 + お客様に積極的にアプローチしたりコールドコールを実施したりして、お客様のビジネスの価値を高めるお手伝いを喜んでできること。 + 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力。 Google のお客様はあらゆる業種にわたっており、規模や市場シェアなどもさまざまです。ひとつの広告ソリューションがすべてのお客様にあてはまることは決してありません。そこで重要となるのが、オンライン メディアに関する知識と分析力、コミュニケーション スキルです。これらを組み合わせることで既存・新規のビジネスの方向性が定まります。人間関係構築スキルを活かして、Google ならではのサービス、リサーチ、市場分析をお客様に提供してください。重要なお客様については、組織内の意思決定プロセスを推測し、ビジネスニーズを見極め、Google の各種プロダクトがビジネスの成長にどのように寄与できるかを把握することが求められます。お客様とともにビジョンを描き、戦略を立案して、広告をより多くのユーザーの元に届けましょう。 本職種では、高業績のセールスチームである APAC オンボーディング チームの需要な一員として、アジア太平洋地域における Google の有望な新規広告主のオンボーディングを担当していただきます。 大切な新規のお客様の持続可能なオンボーディング期間中、お客様と協力して、お客様のプロダクトやサービスをユーザーの元に届けるための目標や戦略を設定していただきます。新規のお客様を 6 か月間担当してお客様が長期的な成功を収められるようサポートし、Google の次世代の有望なお客様を育成してください。 意欲あふれる快適なチームの一員として創造力を発揮し、成長と変革をもたらすことも職務の一環です。スタートアップのように運営されているカスタマー オンボーディング チームで、自己管理型のチーム活動を通じて創造性あふれるソート リーダーシップを発揮していただきます。プロダクトに関する豊富な知識、コンサルティング セールス（お客様にプロモーションや提案を行う）、アカウント管理のスキルを活かし、アクイジション、プロダクト、プログラム、セームストアの各チームと部門を越えて連携することも求められます。 Google カスタマー ソリューション（GCS）セールスチームは、社会を支える中小規模ビジネス（SMB）に最適な Google サービスを提供することでカスタマー サクセスを実現する、いわば信頼できるアドバイザー兼有能な営業担当者です。このチームの一員として、お客様と連携しながらそのビジネスを向上させ、事業の成長をサポートしていただきます。お客様、パートナー、セールス担当者などさまざまなステークホルダーへの支援を通じてイノベーションの未来を切り拓くために、メンバーは力を合わせ、楽しみながら取り組んでいます。 + 新規のお客様のポートフォリオを 6 か月間管理し、お客様がデジタル広告の取り組みで長期的な成功を収められるようサポートする。 + 優れたオンボーディング エクスペリエンスの提供を最優先としつつ、担当するお客様の目標達成をサポートする。 + セールス、プロダクト、プログラムの各チームと部門を越えて連携し、シームレスにお客様の引き継ぎを行う。 + クリエイティブなアプローチでお客様との関係を強化する。業績向上に向けた提案をお客様に合わせて提供するとともに、さまざまな Google プロダクトをご紹介する。 + コンサルタントとしてお客様と密に協力し、電話、チャット、メールで積極的にコミュニケーションを図ることで、お客様が投資から得られる収益を最大化できるようアドバイスする。 Google is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. See also https://careers.google.com/eeo/ and https://careers.google.com/jobs/dist/legal/OFCCP_EEO_Post.pdf If you have a need that requires accommodation, please let us know by completing our Accommodations for Applicants form: https://goo.gl/forms/aBt6Pu71i1kzpLHe2.