Обязанности: · Собирать дополнительную информацию, если требуется согласно типу запроса. · Обрабатывать инциденты в соответствии с установленным регламентом: подключать торговую команду, транспортную компанию и др. · По мере необходимости направлять запрос ответственной группе SSC · Аккуратно и своевременно оформлять и сопровождать подписание внутренних и внешних документов необходимых для работы подразделения · Работа с порталами клиентов и в системах компании · Урегулирование конфликтных ситуаций при возникновении Требования: -Уверенный пользователь приложениями MS Office. -Стрессоустойчивость. -Ориентация на клиента. -Умение работать в команде. -Хорошие коммуникативные навыки и способность эффективно решать проблемы. -Опыт и умение работы с большими объемами данных