Dịch vụ Hỗ trợ Đội ngũ kinh doanh các kênh phân phối Bảo hiểm Nghiệp vụ CS Theo dõi HSYCBH/BNTP nộp vào Kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ Thực hiện scan & nhập liệu HSYCBH vào hệ thống Thu tiền mặt tại quầy Thu tiền mặt từ Agent/Khách hàng Nhập tiền vào hệ thống, Đối chiếu quỹ tiền mặt và Đóng sổ Hoàn tất báo cáo tiền mặt thu tại quầy & Gửi báo cáo cho AC Lưu tiền mặt vào két sắt &lập biên bản bàn giao két sắt cho OA và Bảo vệ Hoàn tất thủ tục nộp tiền vào ngân hàng (Pick up) Thực hiện nghiệp vụ POS tại quầy: Tiến hành quẹt thẻ cho Agent/khách hàng khi có nhu cầu đóng phí bảo hiểm Đối chiếu báo cáo thu tiền từ máy POS và hệ thống eBao Liên hệ với Ngân hàng để giải quyết các tình huống phát sinh khi hệ thống eBao không ghi nhận dòng tiền và giải đáp thắc mắc các nghiệp vụ phát sinh liên quan Thưc hiện các nghiệp vụ liên quan đến HSYCBH/HĐBH Tiếp nhận chứng từ liên quan đến HSYCBH (thư bổ sung thông tin, thư tăng phí, thư điều kiện…) từ Agent/Đối tác và thực hiện scan vào hệ thống, Kiểm tra các phiếu yêu cầu liên quan đến HĐBH từ Khách hàng/Đối tác,, tiến hành  Scan & thực hiện các nghiệp vụ PS trên hệ thống. Tạo thư cho Khách hàng/ Đối tác yêu cầu bổ sung chứng từ/thông tin (nếu có) Hướng dẫn cho Agent/Khách hàng/Đối tác sử dụng các biểu mẫu liên quan đến HSYCBH/HĐBH Nhận HĐBH từ OP, lập biên bản bàn giao đến Khu vực Kinh doanh/Đối tác Kinh doanh Theo dõi việc nộp Biên bản bàn giao HĐBH về công ty và thông báo đến Khu vực kinh doanh/Đối tác kinh doanh những trường hợp bị giữ thu nhập do chưa hoàn trả biên bản bàn giao Tiếp nhận và giải đáp kịp thời các thắc mắc của Khách hàng/Agent/Đối tác các vấn đề liên quan đến HSYCBH/HĐBH Theo dõi các báo cáo, gửi chứng từ của CS về HO Kiểm tra eReceipt và Biên nhận thu phí cấp cho nhân viên (nếu có) Theo dõi hoàn phí Nghiệp vụ AA Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ tuyển dụng theo qui trình hiện hành Gửi timeline về thời gian hoàn tất hồ sơ học viên từng khóa học đến đội ngũ Cập nhật hàng ngày đến DM/AMD tình hình nhận hồ sơ của từng khóa học Gửi danh sách check Avicad Chiếu thứ sáu trước tuần huấn luyện gửi danh sách học viên đủ điều kiện tham dự khóa học về DT & DC (Form 1) Hướng dẫn học viên truy cập và giao ký Hợp dồng Đại lý Cấp phát HSYCBH trực tiếp cho Agent/Đối tác Thu hồi HSYCBH viết sai/hỏng/quá hạn từ Agent/Đối tác Kiểm kê HSYCBH/BNTP điện tử Theo dõi Agent nghỉ việc và thu hồi Công cụ Kinh doanh Kiểm tra BNTP điện tử khởi tạo cho nhân viên Lập danh sách mã số thuế và danh sách tài khoản ngân hàng gửi DC Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến cấu trúc Gửi cấu trúc đội ngũ Quản lý tuyển ngang cho DC xét duyệt Cập nhật cấu trúc mới cung cấp DC khi có thăng cấp, bãi nhiệm Bán hàng khuyến mãi Bán HKM - Phiếu đăng ký mua hàng Lập phiếu nộp tiền bán hàng mỗi ngày File theo dõi xuất bán - kiểm kho thứ 7 hàng tuấn Trang trí tủ hàng khuyến mãi Cuối tháng kiểm kê  kho Lập báo cáo Hàng khuyến mãi và báo cáo Công cụ Kinh doanh Dịch vụ chăm sóc Khách hàng Chăm sóc Khách hàng VIP : tặng quà sinh nhật Khách hàng VIP hàng tháng Thực hiện gọi điện chăm sóc khác hàng thuộc các dự án do DS quản lý Tham gia các dự án về chăm sóc & nâng cao trải nghiệm Khách hàng khác do công ty ban hành tại từng thời điểm Thực thi các hoạt động/dự án nhằm đẩy mạnh tỉ lệ thu phí K2, kiểm tra chất lượng tư vấn Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm cũng như chất lượng dịch vụ Khách hàng để từ đó cải thiện, góp phần gia tăng trải nghiệm Khách hàng & tỉ lệ duy trì hợp đồng

 

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học Khả năng vi tính: Tốt Excel, Word, Power point    Chịu áp lực tốt, Nhanh nhẹn, tiếp thu nhanh Năng động nhiệt tình, Giao tiết tốt, Khéo léo